Masz już konto?
Zaloguj się, aby szybciej realizować zakupy.
Get Upto 25% Cashback On First Order: GET25OFF - SHOP NOW
Niniejsza polityka określa zasady dostarczania produktów graficznych oraz materiałów wideo realizowanych przez [Nazwa Twojej Firmy/Twoje Imię i Nazwisko].
1.1. Bezpłatna dostawa: Wszystkie produkty oferowane w serwisie mają charakter cyfrowy. Dostawa odbywa się drogą elektroniczną i jest całkowicie bezpłatna. 1.2. Kanały dostawy: Pliki są dostarczane za pośrednictwem:
Bezpośredniego linku do pobrania wysyłanego na adres e-mail podany w zamówieniu.
Dedykowanego panelu klienta (jeśli dotyczy).
Zewnętrznych serwisów transferowych (np. WeTransfer, Google Drive, Dropbox) w przypadku plików o dużym rozmiarze (szczególnie wideo 4K/RAW).
2.1. Produkty gotowe (Assety): Link do pobrania generowany jest automatycznie i wysyłany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (zazwyczaj w ciągu 5-15 minut). 2.2. Produkty na zamówienie: Finalne pliki są wysyłane w terminie określonym w umowie lub potwierdzeniu zamówienia, po ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta i uregulowaniu pozostałej części wynagrodzenia. 2.3. Opóźnienia: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z problemów technicznych po stronie dostawcy poczty e-mail Klienta (np. przepełniona skrzynka, filtry antyspamowe).
3.1. Standardy plików: Materiały graficzne wysyłane są w formatach określonych w specyfikacji (np. .JPG, .PNG, .PDF, .AI, .PSD). Materiały wideo dostarczane są w formatach .MP4 lub .MOV. 3.2. Archiwizacja: W celu przyspieszenia transferu, paczki zawierające wiele plików mogą być skompresowane do formatu .ZIP lub .RAR. Klient jest odpowiedzialny za posiadanie oprogramowania umożliwiającego rozpakowanie takich archiwów.
4.1. Dostępność linków: Linki do transferów zewnętrznych (np. WeTransfer) są zazwyczaj aktywne przez 7 dni. Klient jest zobowiązany do pobrania plików w tym terminie. 4.2. Archiwum Wykonawcy: [Nazwa Firmy] przechowuje kopię zapasową finalnych projektów przez okres 30 dni od daty wysyłki. Po tym terminie pliki mogą zostać usunięte z serwerów roboczych. 4.3. Ponowna wysyłka: Prośba o ponowne udostępnienie plików po upływie 30 dni może wiązać się z dodatkową opłatą manipulacyjną za odzyskiwanie danych z archiwum długoterminowego.
5.1. Kopia zapasowa: Po pomyślnym pobraniu plików, pełna odpowiedzialność za ich bezpieczne przechowywanie przechodzi na Klienta. 5.2. Weryfikacja zawartości: Klient ma obowiązek sprawdzić kompletność i poprawność otrzymanych plików w ciągu 48 godzin od ich otrzymania. Wszelkie błędy techniczne (np. uszkodzone archiwum) należy zgłosić niezwłocznie w celu ponownej wysyłki. 5.3. Bezpieczeństwo linków: Klient nie powinien udostępniać unikalnych linków do pobrania osobom trzecim. Sprzedawca nie odpowiada za nieautoryzowane pobranie plików wynikające z udostępnienia linku przez Klienta.
Aby uniknąć problemów z odbiorem zamówienia, prosimy o dodanie naszego adresu e-mail: cobra@street.pl do listy zaufanych nadawców oraz sprawdzenie folderu "Spam" lub "Oferty".